[不動産購入　横浜]

2024年07月28日

お客様から言われた一言に応えます

こんにちは。ハマスタそば「売買専門不動産エージェント」AZU不動産の永岡です。
最近は朝早く起きる習慣があり、気持ち良い日は外の公園を散歩しています。
自宅の近くに根岸森林公園という広大な敷地を持つ公園があり、1周約1.3ＫＭあるので朝のウォーキングやジョギングに最適です。今日は、4周ウォーキングをおこないました。
実際に歩いてみると犬を連れたファミリーが集まっていたり、町内会の方々が音楽に合わせて踊っていたりと様々な活動がおこなわれています。皆さん笑顔で朝を過ごされていて見ていてこちらが嬉しい気持ちになります。
出来る限り朝活を続けながら笑顔で1日をスタートしたいと決意を新たにしているAZU永岡です。

さて今日はあるお客様からの一言について触れてみます。
横浜市内で中古マンションを買っていただいたお客様とお話をさせていただいている時に出た質問です。
「永岡さんのところって実際にどんな相談が多いですか？あと、どんな人が相談に来られてますか？」
実際のお客様がどのような相談で不動産屋を使っているのか？はじめて不動産購入を考えるお客様にとってはイマイチ良く分からないかもしれませんね。
私のところにご相談にお越しになるお客様は紹介か口コミのお客様が約9割です。
紹介・口コミそれぞれのお客様は、どこかの不動産屋で物件の案内を受けているケースがほとんどです。
実際に接客や案内を受けて「なんかちょっと大丈夫？」と疑問をもったお客様が知人を介して私のもとに来られます。
相談の多くは「もっと基本的なことからしっかり相談に乗ってほしい」「客観的に検討している内容についての意見がほしい」
というご相談が圧倒的に多いです。
これ、何でなのかな？と思うのですが、おそらく不動産屋の営業マンは「お客様はこのくらいのことはおそらく知っているだろう」という決めつけから物件で必要なことだけにフォーカスして接客しているのだと思います。
また、売ることにアンテナを張っているので、お客様の本質をあまり見抜いていないまま購入を迫っているとこが多いのだと想像できます。
という私も確かに今の会社を設立する前に家を買ったので、自分がどうやって家を探したかというと、ポータルサイトから物件情報を検索し、そこに掲載していた不動産に連絡をとり物件を見せてもらった流れだったので、最初に不動産屋に相談に行くという感覚はありませんでした。
ところが、最初は良かったのですが契約後の対応はかなり不満が残りました。
正直言うと仲介手数料は払いたくなかった、、それくらいの気持ちになりました。
結果的に買ったあとに不動産屋にちゃんと出向いて人を見てから購入しても良かった・・と感じました。

なかなか不動産屋に行って相談・・といっても何を相談すれば良いのだろうか？とか、行くまで物件購入についての条件が煮詰まっていない、、など相談しにくいこともあるのではないでしょうか？
そんなときはAZU永岡の公式ＬＩＮＥに是非ご登録いただき自由にご質問ください。
名前も匿名でＯＫです。
なるべく24時間以内に回答させていただきます。
どんどん使い倒していただき、不動産屋に対する敷居が下がってくれると嬉しいです。