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大手不動産仲介との違いを聞かれたのでズバリお応えします

こんにちは。横浜スタジアムそば「売買仲介専門不動産エージェント」AZU不動産の永岡です。
今日は3連休の中日。
横浜市内は観光客も多く、道路は渋滞。でも、自分の住んでいる地域が盛り上がっているのは嬉しいですね。
みなとみらいや中華街など見どころも多いので皆さん楽しんでほしいです。

今日は、以前、横浜市内で中古マンションをご購入いただいたお客様の家に訪問させていただきました。
お子様がご出産されたとのことでお祝いに行きました。
小さな赤ちゃんの姿を見ると、５年前が懐かしく思わずほっこりした気持ちになりました。
ちょっと聞いてみたかったことがあったのでお茶をいただきながら質問してみました。
それは「もっとお客様から物件購入について相談がくるために、どんなことをPRしたら良いと思うか？」
するとこんな回答がいただけました。
「大手との違いを分かりやすく伝えたらどうか？違いがもっと分かれば意外とちょっとAZUに相談しようとなる人が増えるかもね。」たしかに。
お客様から直接いただくアドバイスは納得感があります。本当にありがたいです。

お礼を言ってお別れしたあと、大手不動産仲介との違いについて考えました。
考えているうちに自分が大手デベロッパー時代に接客していたときのことを思い出し「これだ」というものが見つかりました。
それはお客様に対して「こなす」と「向き合う」の違いです。

大手不動産仲介の場合はネームバリューがあること、広告宣伝費などがかけられるため、お客様からの引き合いが多いです。
営業マンは１件１件のお客様とじっくり向き合う時間を割くというよりは、数をこなしながらすぐに買う、すぐに売却をお願いしてくれるお客様を優先していくことになります。どちらかというと作業に近いイメージです。

一方で、個人でやっているとそこまで広告宣伝にお金をかけられないので大手不動産仲介と比べると多くのお客様から問い合わせが入ることはありません。
ただ、お客様１件１件とじっくり時間をかけて向き合いながらゴールまで伴走するイメージです。

実際に、大手仲介会社で物件紹介を受けていたお客様から話を聞くと「結構担当者の方が忙しそうで・・相談するタイミングが難しくて」みたいな話を聞きます。
もちろん、大手でもしっかりと向き合ってくれる営業担当者もいると思いますが、お客様はどういったサービスを担当者に求めるか？で相談する先が変わってきます。
とはいえ、じゃあどこに相談すれば良いの？というお客様。是非AZU永岡にお声がけください。
「あっ、ここまでしっかり聞いてくれるんだ。」と感じていただけるはずです。